Пребывание гостей

Заезд и выезд в любое
удобное время

Простой и удобный процесс
заселения и выселения

Комфортное и безопасное
проживание

Время заезда и выезда

Заселение с 13:00

Выселене до 12:00

  • Если Вам необходимо заселиться раньше 13:00, то изучите информацию о раннем заезде
  • Если Вам необходимо выселиться позже 12:00, то изучите информацию о позднем выезде
  • Позднее заселение бесплатно
  • Раннее выселение бесплатно

Наши принципы по отношению к нашим гостям по их прибытию

  • Заранее уточняем детали заезда и информируем гостей по заселению
  • Придерживаемся всех договоренностей
  • Мы всегда на связи и доступны для общения
  • За гостем закрепляется персональный менеджер
  • Помогаем гостям сориентироваться в городе, чтобы максимально быстро добраться до жилья
  • Мы выстраиваем максимально удобный и простой алгоритм заселения индивидуально под каждого гостя
  • Предельная точность и пунктуальность

Процесс заселения

Контрольный звонок

После успешного бронирования в день заселения в указанное время мы будет ожидать Вас на адресе квартиры.
Если у Вас не известно точное время заселения и чтобы избежать Вам ожидания "с сумками" возле квартиры, у нас принята система контрольного звонка:

  • Вы приезжаете на автомобиле из другого города - звонок менеджеру после въезда в город Н.Новгород
  • Вы прибываете на поезде - звонок по прибытию на вокзал
  • Вы прилетаете на самолете - звонок после приземления
  • Вы в городе и у Вас свободный график - звонок за 30 минут до заселения
Для удобства наши гости могут воспользоваться услугой заказа такси

Встреча

На адресе квартиры мы Вас встречаем и показываем Вам квартиру
При необходимости окажем помощь с багажом

Общение

  • Консультирование о квартире
  • Консультирование о городе
  • Ответы на все интересующие Вас вопросы
  • При необходимости заказ дополнительных услуг

Передача ключей и оплата

Передача ключей производится на квартире после ее осмотра и оплаты
Исключения оплаты и передачи ключей вне квартиры:

  • Общее удобство
  • Постоянные гости
  • Ночные заезды, когда мы не встречаем гостей лично. Мы расскажем Вам, где получить ключи и как внести оплату. Как всегда будет все максимально просто и удобно
  • Наличие при себе документа, удостоверяющего личность, обязательно!

Проживание

Безопасность и покой

Никто не имеет права доступа в Вашу квартиру без Вашего согласия

Любые вопросы круглосуточно можно решить через Вашего персонального менеджера

За весь срок проживания Вас никто не побеспокоит, если Вы соблюдаете наши правила

Комфорт и удобства

Все заявленные удобства в выбранной Вами квартире доступны и функционируют, что позволяет Вам быть уверенными в своих ожиданиях и получить максимальный комфорт как одинокому туристу, так и группе друзей или дружной семье

Забота и гостеприимство

Мы проявляем максимальную заботу к каждому гостю и дарим наше гостеприимство

Процесс выселения

  • Выезд осуществляется в указанное Вами время. Данную информацию мы просим предоставлять во время заселения
  • Если время заранее не известно или меняется, то просим Вас сообщать о нем срузу по мере поступления данной информации
  • При заселении, накануне или в день выезда Ваш персональный менеджер предоставит всю информацию по выселению

Мы позаботимся о том, чтобы выселение было в любое удобное для Вас время и без малейших ожиданий

Мы стремимся организовать процесс взаимодействия с гостями от момента бронирования до выезда максимально просто и удобно!