-
-
Русский
-
Данное Соглашение между ООО Сутки-Дом и Гостем о том, что ООО Сутки-Дом предоставляет Гостю оказание услуги по краткосрочному найму квартиры для проживания на данных условиях
1. Условия заселения
1.1. Заезд с 14:00, выезд до 12:00
1.2. Ранний заезд и поздний выезд предоставляются при наличии возможности. Возможна доплата. Необходимо отдельное согласование
1.3. Наличие залога (п.6)
1.4. Регистрация заезда по личному паспорту. Передача персональных данных регламентируется нормативным актом «Обработка персональных данных и политика конфиденциальности», размещенным на странице сайте: https://sutki-dom.com/information/
1.5. Организация бесконтактных заезда и выезда по системе самозаселения (п.4)
2. Условия оплаты
2.1. Возможна предоплата согласно действующему тарифу бронирования
2.2. При заселении после 18:00 необходимо заранее внести оплату, полностью покрывающую стоимость первых суток проживания (если такая оплата не была совершена по условиям оформленного бронирования). Мы отдельно уведомим о необходимости внесения оплаты
2.3. Остаток оплаты произвести при заселении
2.4. Дистанционные оплаты осуществляются переводом на банковскую карту по выставленным реквизитам через мессенджер
3. Условия отмены
3.1. Возможно удержание предоплаты как штрафа при аннуляции бронирования согласно правилам действующего тарифа
3.2. При досрочном выезде удерживается аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания, если Гость не уведомил об этом за 24 часа до момента планируемого выезда
4. Самозаселение
4.1. Обязательно наличие у Гостя мессенджера (WhatsApp (нами предпочтительнее) или Telegram)
4.2. Мессенджеры используются для передачи инструкций, полезных ссылок, необходимых документов и ведения беседы с Гостем
4.3. Инструкции по заселению, выезду и особенностям квартиры передаются в чате мессенджера в виде текстовых сообщений, графических, фото и видео файлов
4.4. Алгоритм дистанционной работы с Гостем по самозаселению организуется администратором
4.5. Алгоритм самозаселения отображен в Приложении по самозаселению (высылается Гостю отдельно по его требованию через мессенджер, и Гость выражает полное согласие на все пункты Приложения, заселяясь на квартиру)
4.6. Гостю необходимо предъявить личный паспорт (копии основного разворота и страницы с регистрацией) для регистрации заезда заранее до заселения по требованию администратора через мессенджер или совершить самостоятельную онлайн-регистрацию на сайте sutki-dom.com, если бронирование было совершено на нем (перед заселением придет автоматическое уведомление на e-mail с напоминанием о заезде со ссылкой на онлайн-регистрацию)
4.7. Экстренные ситуации решаются при личном присутствии администратора или других ответственных лиц, если это не может быть решено дистанционно
5. Правила
5.1. Не курить. Курение не разрешено на всей территории квартир (в том числе на лоджиях). Не разрешено курение сигарет, сигар, кальянов, любых паровых систем и электронных сигарет
5.2. Без вечеринок. Не разрешены любые шумные мероприятия. Квартиры сдаются строго для спокойного культурного проживания
5.3. 20+. Не допускается заселение гостей младше 20 лет без сопровождения взрослых
5.4. Без животных. Размещение с домашними животными рассматриваем индивидуально по дополнительному запросу
5.5. Без шума. Не рекомендуется шуметь, особенно после 22:00 (согласно закону о тишине). Мы ценим спокойствие своих соседей
5.6. Разувайтесь. У нас чисто. Не рекомендуется ходить по квартире в уличной обуви и на шпильках
5.7. Соблюдайте чистоту. Вам предоставляется полностью ухоженная квартира, и мы ценим, когда вы сдаете нам ее в опрятном виде. Пожалуйста, поддерживайте чистоту. Будем благодарны за вынесенный мусор и вымытую посуду!
5.8. Без огня. Не разрешены открытые источники огня (свечи, кальянные угли)
5.9. Без благовоний. Не рекомендуется использование аромасвечей и благовоний
5.10. Не допускается присутствие большего количества гостей, чем указано в максимальной вместимости квартиры и условиях бронирования
5.11. Не разрешено передавать квартиру третьим лицам без предварительного уведомления об этом администратора. Присутствие ответственного лица (Гостя) в квартире обязательно, не допускается снять квартиру и передать ее для проживания другим не зарегистрированным в бронировании квартиры лицам
5.12. Не разрешено делать перестановку в квартире и двигать крупногабаритную мебель
5.13. Выезд не позднее 12:00. Не допускается задерживаться после расчетного времени 12:00 без предварительного согласования с администратором. Не запланированное ожидание «у порога» приведет нас к дополнительным рабочим издержкам (к сбоям в работе службы клининга и в курьерской логистике, следствием которых станут накладки с новыми заселениями). А также факт задержки может быть расценен как поздний выезд (пункт 1.2.) с необходимостью дополнительной оплаты. Оплата позднего выезда регламентируется Условиями проживания на странице сайта: https://sutki-dom.com/about/
Мы рады каждому нашему Гостю, но просим уважительно относиться к нашим правилам и всей квартире. Соблюдая правила, вы тем самым цените наш труд, наших соседей и следующих гостей. Благодарим за понимание!
6. Залог
6.1. Оплачивается дополнительно при заселении в размере 2000 рублей
6.2. Возвращается после выселения при соблюдении правил пребывания (в день выселения до 00:00 переводом на карту)
6.3. Залог при позднем выезде возвращается на следующий день до 00:00
6.4. Не возвращается:
6.4.1. При нарушениях любого из правил пункта 5.
6.4.2. В следствие причинения вреда имуществу и ремонту квартиры
6.4.3. Излишние или неестественные загрязнения, которые приведут к удорожанию уборки и увеличению времени ее выполнения
7. Ответственность
7.1. В случае повреждения, порчи, утраты или причинения иного ущерба имуществу квартиры, Гость обязан возместить полную стоимость имущества, либо стоимость его восстановления
7.2. При выявлении нарушений правил пункта 5. Гость может быть выселен в любое время из квартиры без возврата залога и оплаченной суммы за аренду
8. Согласие
8.1. Совершив бронирование у ООО Сутки-Дом и заселяясь на квартиру по условиям сформированного онлайн подтверждения бронирования, Гость выражает полное согласие на все пункты данного Соглашения, действует по собственной воле и в своих интересах
Со своей стороны гарантируем оказание Гостю при проживании всей необходимой информационной и технической поддержки
Все персональные данные, которые потребитель (далее Гость) вводит во время бронирования и передает ООО Сутки-Дом (далее Сутки-Дом) перед заселением находятся в полной безопасности.
1. Из Статьи 16, части 4 закона РФ «О защите прав потребителей»:
Продавец не вправе отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством Российской Федерации или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем.
Без предоставления требуемых персональных данных Сутки-Дом не может оказать Гостю услугу в бронировании и размещении. Сутки-Дом исполняет свою законную обязанность, правила договорных отношений при аренде недвижимости и требования безопасности. Необходимость предоставления персональных данных зафиксирована в Правилах онлайн-бронирования в модуле TravelLine и Условиях размещения на сайте sutki-dom.com и отображена в локальном правовом акте компании (Соглашении), который размещен для ознакомления на странице сайта https://sutki-dom.com/information/ и лично дублируется Гостю через каналы связи до момента заселения.
2. Какие данные необходимы.
Для заселения требуется копия личного паспорта Гостя. Необходимо предоставить основной разворот и страницу с регистрацией (фото или скан).
3. Для чего необходимы паспортные данные.
Для регистрации заезда Гостя.
4. Управление данными.
4.1. Получение.
4.1.1. Через средство автоматизации. При онлайн бронировании на сайте sutki-dom.com Гостю доступна самостоятельная онлайн регистрация на сайте, при которой необходимо загрузить копии основного разворота личного паспорта и страницы с регистрацией. В этом случаи сбором и обработкой паспортных данных занимается оператор TravelLine согласно своей Политики конфиденциальности, размещенной в модуле онлайн-бронирования у Сутки-Дом на сайте.
ООО “ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС” являемся оператором по обработке персональных данных в соответствии с Федеральным законом “О персональных данных” от 27.07.2006 N 152-ФЗ, а также процессором по обработке персональных данных по Регламенту ЕС 2016/679 от 27 апреля 2016 г.
При использовании TravelLine ООО “ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС” действует по поручению ООО Сутки-Дом, в соответствии с п. 3 ст. 6 Федерального закона РФ "О персональных данных" от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
4.1.2. Через каналы онлайн коммуникаций. Сутки-Дом не использует личные средства автоматизации при работе с персональными данными Гостя. При бронированиях вне сайта компании (вне sutki-dom.com) копии личного паспорта предоставляются Гостем самостоятельно вручную через мессенджер по запросу администратора.
4.2. Хранение.
4.2.1. Сутки-Дом не хранит копии паспорта Гостя в облачных системах хранения данных и в памяти электронных устройств и ПК.
4.2.2. Копии паспорта прикладываются к карточке бронирования Гостя в системе управления бронированиями TravelLine в виде файлов. Файлы хранятся в течение 12 месяцев с даты выезда гостя.
4.3. Защита.
4.3.1. Данные о Госте (информация из бронирования и копии паспорта) не доступны никому из персонала Сутки-Дом, кроме администратора и руководителя. Доступы в систему управления бронированиями TravelLine и в электронные устройства и ПК с мессенджерами и базами данных защищены паролями.
4.3.2. Персонал Сутки-Дом, имеющий доступ к данным о Госте, несет ответственность в соответствии с Согласием с Сутки-Дом о нераспространении персональных данных компании и о ее коммерческой тайне.
4.4. Использование.
4.4.1. Сутки-Дом не использует полученные паспортные данные Гостя ни в каких целях, кроме регистрации его заселения по совершенному бронированию.
4.4.2. Сутки-Дом не использует паспортные данные Гостя для систематизации, анализа, статистики и маркетинга, и тем более не использует в коммерческих целях.
4.5. Передача.
4.5.1. Сутки-Дом не передает паспортные данные Гостя третьим лицам.
4.5.2. Передача паспортных данных Гостя третьим лицам возможна по запросу государственных органов или при нарушении Гостем законов РФ.
4.6. Удаление.
4.6.1. Копии паспорта Гостя после занесения в карточку бронирования в TravelLine моментально удаляются Сутки-Дом из места, куда они были сохранены для осуществления переноса.
4.6.2. Копии паспорта Гостя удаляются из истории переписки в мессенджерах по запросу Гостя. При новых бронированиях Гостю потребуется вновь предоставить копии личного паспорта для регистрации заезда.
4.6.3. Копии паспорта Гость может самостоятельно удалить из истории переписки с Сутки-Дом в мессенджере, используя функцию «удалить у всех», после момента, когда Сутки-Дом осуществил перенос данных в карточку бронирования Гостя в TravelLine.
4.6.4. Файлы копий паспорта из карточки бронирования Гостя в системе управления бронированиями TravelLine автоматически удаляются в течение 12 месяцев с даты выезда гостя.
Контроллером по обработке персональных данных по Регламенту ЕС 2016/679 от 27 апреля 2016 г. является ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СУТКИ-ДОМ", 603000, обл. Нижегородская, г. Нижний Новгород, ул. Добролюбова, дом 10, помещение 2, 5258111113/526001001, hello@sutki-dom.com, +79200447150.
